Экскурсии по Санкт-Петербургу

Зарегистрироваться и войти на сайт можно несколькими способами:

1. Нажмите на кнопку «Вход» в правом верхнем углу страницы и выберите «Регистрация», если вы с нами впервые.
2. Если вы уже создавали аккаунт, просто введите свой логин и пароль.
3. Забыли пароль? Не беда — нажмите «Забыли пароль?» и следуйте инструкции, которую мы отправим на почту.

При покупке или бронировании билета аккаунт создается автоматически, пароль высылается на Вашу почту.

Приобрести экскурсию на нужную дату можно прямо на сайте.

После оплаты на почту придет подтверждение оплаты, электронный чек и билет с памяткой для туриста и точным местом сбора.

Обязательно возьмите с собой документы подтверждающие Вашу личность, перед поездкой их могут проверить. Одевайтесь, пожалуйста, по погоде, например в ночное время на теплоходных прогулках может быть холодно..

Мы заранее напомним вам о предстоящей экскурсии:

1. За сутки до начала вы получите СМС с ключевой информацией: адрес, время встречи.
2. Если вы указали e-mail при бронировании — туда тоже придёт напоминание.
3. В случае любых изменений (время, место, погодные условия) — сразу отправим новое сообщение.

Если что-то пошло не так — мы всегда рядом:

1. В Личном кабинете вы найдёте кнопки Telegram и WhatsApp — пишите туда.
2. Позвоните или напишите в службу поддержки +7 (812) 277-96-13 или на почту info@tourtourist.ru

Вы можете изменить или отменить экскурсию так:

1. Бесплатно за 24 часа до начала экскурсии.
2. Если отмена заказа производится за меньший срок, то предоплата не возвращается.
3. В Личном кабинете выберите нужную экскурсию и нажмите «Изменить» или «Отменить».
3. Воспользуйтесь ссылкой в письме с подтверждением заказа.
4. Напишите нам письмо с темой «Изменение/Отмена экскурсии», не забудьте указать номер заказа и желаемую новую дату (если она вам нужна).